Gamification - Lo lúdico por delante

Hace ya varios años se viene acuñando un término derivado del inglés: "Gamification". En esencia, representa todo un ecosistema de elementos que permiten lograr "Engagement" o fidelización de usuarios a través de la aplicación de diversas técnicas.

Vamos por partes. ¿Qué significa el término antes mencionado? Según el Prof. Kevin Werbach...

Gamification refiere al uso de elementos de juegos y técnicas de diseño en contextos ajenos a los mismos

1) Elementos de juegos. Utilizaré un ejemplo del Prof. Werbach. Debajo se pueden observar algunos elementos que contienen los juegos. ¿Esto significa que para aplicar Gamification basta con implementar estos elementos en un contexto ajeno a los juegos? De ninguna manera, pero es un primer paso.

2) Técnicas de diseño: Los juegos son instrumentos diseñados en forma sistemática, inteligente y
artísticamente con el objetivo de generar espacios lúdicos. Por ello, los diseñadores del juego no solo se preocupan por cuestiones meramente de ingeniería, sino que hay implicados una gran cantidad de algoritmos, tecnología pero por sobre todas las cosas implica un lado artístico experimental del diseño que implica pensar los problemas desde otras ópticas.

3) Contextos ajenos a los juegos:
Lo que se lleva a cabo parece un juego, pero el propósito no lo es. El objetivo se basa en la aplicación de los elementos a situaciones de negocios, educativas, sociales, o de vida cotidiana, en las cuáles se busque mejorar la experiencia de los usuarios y generar una reacción positiva.

En definitiva, se trata de poner lo lúdico por delante. Las personas sienten un impulso psicológico hacia el objetivo planteado, y eso genera constancia y deseo de finalizar las tareas. Muchos sitios se están adueñando del concepto, como Linkedin para con su barra de progreso para completar el perfil, Dropbox para regalar espacio gratis (se deben cumplir varias tareas), entre otros.


Algunos ejemplos de la vida cotidiana:

"Toma la escalera en lugar del ascensor y te sentirás mejor" es algo que usualmente escuchamos o leemos en los diarios. Muy personas siguen el consejo. ¿Podemos hacer que más gente utilice las escaleras haciéndolo más divertido? Mira los resultados 

"La idea ganadora de "the fun theory awards", por Kevin Richarson, ayuda a que más gente respete los límites de velocidad. Miren cómo lo hizo

Por último, un video de Jesse Schell acerca de Gamification.

Por Sebastián Camiser