El Neuromarketing: Ciencia para conocer las reacciones e instintos del consumidor ante la publicidad

A través de la ciencia, hoy en día se puede conocer cómo reacciona el cerebro de los humanos ante los anuncios o las campañas publicitarias. Gracias al neuromarketing muchas empresas analizan y estudian las mentes y reacciones de los consumidores para adaptar sus estrategias y mensajes comerciales con el objetivo de 'modear' y estimular su impulso consumidor.

Todos estos aspectos relacionados con el comportamiento del consumidor son analizados para resolver diferentes cuestiones y escenarios habituales en el mundo de los negocios. Seducir y retener al cliente, influir en su decisión de compra, potenciar los estímulos para lograr un mayor impacto publicitario, etc... y todo ello aprendiendo de la relación y causa entre mente y conducta

A. K. Pradeep, especialista en neuromarketing y autor de publicaciones como 'The buying brain' desvelaba algunos de los aspectos y secretos de esta ciencia en una reciente entrevista concedida al diario 'La Vanguardia.

Hace unos años, el neuromarketing sonaba a ciencia ficción sin embargo, Pradeep explica que el 95% de las decisiones que tomamos se gestan en el subconsciente y estos estudios nos permiten saber cómo responden los consumidores ante ciertos estímulos.

Y es que en el subconsciente se encuentran el interés que despiertan determinados productos, la intención de comprar y la fidelidad hacia una marca. Por lo que aplicar las investigaciones neurológicas al marketing nos permite saber cómo reaccionamos ante un anuncio, ante el diseño del envase o la publicidad en el punto de venta.

Pradeed también señala por qué los anuncios de televisión son tan efectivos, y es que usa uno de los sentidos primarios: la vista. Mediante nuestros ojos se activan diferentes áreas de nuestro cerebro y así se despiertan nuestras emociones.

Y si todavía quedaba alguna duda entre las diferencias entre hombres y mujeres, el experto en neuromarketing señala que los cerebros de ambos son muy diferentes, ya que los femeninos desarrollan la empatía y mientras que los masculinos luchan por encontrar su sitio en la jerarquía.

Lo mismo ocurre entre los cerebros de la juventud y de la tercera edad. En la adolescencia nuestro cerebro todavía está formándose y desarrollándose mientras que en la vejez sufren más cambios. Las investigaciones demuestran que los cerebros más viejos pierdes habilidades y que es mejor acentuar la publicidad con mensajes de refuerzo positivos.

Por último, Pradeep concluye que en una década el neuromarketing no sólo se usará con fines comerciales, sino que se aplicará en el ámbito educativo, lúdico o económico.

Nestor Braidot, otro de los expertos de esta ciencia pone de relieve como el neuromarketing trae consigo un conjunto de recursos de enorme valor para investigar el mercado, segmentarlo y desarrollar estrategias exitosas en materia de productos (diseño, marca, packaging), posicionamiento, precios, comunicaciones y canales.

Para percepción, uno de los grandes temas de interés del neuromarketing tiene que ver con la percepción, caracterizada como un fenómeno extraordinariamente complejo porque depende tanto de los acontecimientos externos como de las experiencias de quien percibe.

Este concepto es de fundamental importancia en la gestión de empresas, no sólo para desarrollar capacidades propias, sino también para lograr una mejor comprensión de los mecanismos que subyacen a todos los procesos de toma de decisiones de los clientes.

Cuando recibimos estímulos externos mediante los sistemas sensoriales, el cerebro no sólo registra esa información, sino que, además, la procesa e interpreta.

El verdadero desafío pasa por utilizar las herramientas que suministran las neurociencias para descubrir cuáles son estas percepciones y, a partir de allí, definir las mejores estrategias para llegar hasta ellos, seducirlos y fidelizarlos.

Fuente: PuroMarketing

La importancia de la 'Prueba Social' de las marcas en los medios y redes sociales

La arrogancia de las tendencias, tweets, actualizaciones de estado, los blogs y los medios de comunicación social, han dominado definitivamente la actividad del usuario en línea en los últimos años. Junto con los importantes ingresos aportados por el comercio electrónico y la publicidad online en este sector, la mayoría de los vendedores que operan a través de la red de redes y nuevas empresas de Internet han pasado por alto un aspecto muy importante de la participación de los usuarios: su psicología del comportamiento en línea.

En pocas palabras, es el proceso conocido como 'Pruebas Sociales', que muestran como nuestros patrones de comportamiento son muy influenciados por las acciones de otras personas o comunidades al tener una mentalidad 'de rebaño', teniendo a seguir a una multitud sin antes evaluar las ventajas para sí mismos.

Por ejemplo, es un hecho bien conocido que los sitios con mayor número de comentarios, suscriptores de RSS y más impresiones de página, reciben mucha más atención que un blog menor. Lo mismo sucede en Twitter, o Youtube, donde seguimos a más personas por la cantidad de followers que tienen o vemos vídeos sólo por la cantidad de usuarios que los han visto.

Este proceso que está tan profundamente arraigado en nuestra psicología, a menudo se llena de hipótesis, ambigüedades y carecen de lógica común. El fondo general que produce “estar con la multitud” en línea, es a menudo menos gratificante que obtener información útil a través de un motor de búsqueda.

Sin embargo, las nuevas empresas y empresarios están preocupados en el desarrollo de una fuerte presencia en línea debe hacerse añadiendo una gran credibilidad a tu blog o página, además de tener en cuenta la “prueba social” que será una gran forma de dirigir el tráfico y aumentar su exposición.

El ejemplo más contundente es el de Apple, que ha sido el líder en cuanto a comprender el comportamiento de los conductores a través de campañas de marketing, como lo hemos visto con el lanzamiento del iPad.

Al ser influenciado por el comportamiento positivo de los demás, estamos cayendo en la “Prueba Social”, sobre todo en situaciones en las que no se está seguro del curso de acción correcto. Los medios de comunicación social han sido una gran ventaja para probarlo.

Independientemente si estamos o no interesados en los beneficios de la prueba social, debemos de tener en cuenta los siguientes consejos la próxima vez que actualicemos alguna red con publicidad de nuestra marca o empresa:

• Los medios sociales se tratan de compromiso y el ser sociales será nuestra voz en ese momento. Debemos tener en cuenta que no estaremos hablando como personas individuales sino como empresa, con lo que debemos proyectar esa voz de manera positiva incluso cuando recibimos negatividad.


• Debemos escuchar siguiendo las tendencias de las redes sociales y los usuarios, junto a su comportamiento, teniendo en cuenta la interacción del usuario antes de hablar y sin tener miedo de la conversación.


• Debemos colaborar pues de esto van los medios sociales, de compartir y añadir a la línea genética del comportamiento de los usuarios. Se alienta su interacción pues añaden valor de marca pero al mismo tiempo, debemos mantenernos alejados del exceso de complacencia en estos medios ya que puede ser interpretado como una comercialización exagerada.

Fuente: PuroMarketing