Redes sociales y marketing: una alianza que promete explotar

El boom de las redes sociales cada vez despierta más atención por parte de los marketineros. Números favorables en participación de usuarios y un mercado incipiente de inversión en aplicaciones son un escenario prometedor para las marcas que se animen al open social.
En la charla que brindó la red social Sónico acerca de tendencias y futuro de las redes sociales Rodrigo Teijeiro, fundador y CEO puntualizó un dato: “Estudiemos y analicemos el fenómeno de las redes sociales en el contexto que corresponde, la realidad es que el boom de la tendencia es en nuestro país en los últimos 6 meses”. No hay que perder de vista esta situación, dado que la velocidad de crecimiento de los nuevos medios de comunicación hace que pensemos en la madurez de un medio que a pesar de crecer a un ritmo vertiginoso, es muy reciente en el tiempo.
Cifras en redPara comenzar, Brasil es por lejos el que más uso hace de las redes, con un 69%, lo sigue Venezuela, con un 42% y Argentina recién se ubica septimo, con apenas un 22%. Teniendo en cuenta el crecimiento del uso de Internet –unos 16 millones actualmente- se espera una adhesión en redes multiplicadora para el 2009, lo que abre un panorama aún mejor para quienes quieran probar acciones de marketing en la red. El mapa argentino indica hoy 4,5 millones de usuarios registrados en Fotolog, 2,3 en Sónico y 2 millones en Facebook, un número apetecible de usuarios que actuando al unísono en red pueden viralizar una campaña bien gestionada y lo suficientemente creativa para llamar la atención de los internautas. Viralidad: la gran protagonistaAntón Chalbaud, responsable del desarrollo de las plataformas publicitarias de Sónico, comentó: “Hoy por hoy, un minisitio de una marca requiere de un esfuerzo para llevar tráfico que no ocurre en redes, pagaste una vez por una aplicación que llega a más público gracias a la viralidad, por la que no pagás nada”. Las aplicaciones en redes puede ser a medida o bien los formatos preestablecidos, en ambos casos, el usuario es el portador del mensaje de la marca y genera su viralidad.“La página donde se entra para ver qué están haciendo los otros es la gran oportunidad para las marcas de ser parte de la conversación de los usuarios. Podés saber quienes juegan con la marca, la recomiendan y así facilitar la creación de contenidos en función de la información que esos usuarios te dan” afirmó. El mensaje puede llegar mediante los canales virales que ofrece la red o direccionarlos hacia el hot site de la marca. “Podés como marca estar en el lugar exacto que está tu target, con un banner o con un juego dentro de un determinado grupo temático de tu interés, y así aumentás con creces la posibilidad de viralidad”, puntualizó.
Lo que viene“El 2009 será el año del marketing en redes, porque se estabilizará el boom de usuarios y las marcas comenzarán a entender el potencial del negocio. Una de las tendencias para el 2009 son los regalos virtuales y el walled garden o “jardín cerrado” que se refiere a un entorno de navegación que controla la información y los sitios web que el usuario puede acceder. Es un método popular usado por ISPs para mantener la navegación del usuario en un área específica de la web.
En diálogo exclusivo con Infobrand, Antón Chalbaud, Chief Revenue Officer de Sónico, amplío las posibilidades que hoy tiene las marcas frente al marketing de redes:
¿Por qué debería interesarle a las marcas hacer marketing en redes?Porque tenemos 2 millones de usuarios ingresando diariamente y porque es una forma muy sensata de optimizar tu presupuesto en momentos que así lo requieren y hacer acciones más sostenidas a largo plazo, aunque también podés hacer algo puntual. También tenés acciones similares a las que se realizan en un hot site, como concursos donde participás subiendo una foto que podés replicarla en una aplicación en Sónico y lo interesante es que el costo para los usuarios es súper bajo, porque la foto ya la tenés subida, entonces hacés un clic y listo. Tenés los twist viral “si lo recomendás a 5 amigos tenés doble chance” y el costo en la red social de recomendar es cero, no tenés ni que escribir las direcciones de mail, entonces tenés más chances de que la acción se extienda mucho más rápido mientras que en el hot site le tenés que estar mandando tráfico todo el tiempo porque no tiene vida propia.
En término de costos ¿hay un ahorro para las marcas?El costo de producción entre llevar tráfico a un minisitio y una campaña de aplicaciones en Sónico puede ser similar, pero lo que sí sucede es que el beneficio o el ROI que voy a obtener por esa acción es muy distinta, porque voy a estar teniendo un acceso a mucha más gente y en mucho menos tiempo, el tema es cuánto tiempo te lleva viralizar un micrositio o una aplicación en una red social.
Teniendo en cuenta que es un escenario “verde” aún ¿cuál es tu recomendación para quienes quieran hacer acciones de este tipo?Hay muchas marcas que todavía van con mucho cuidado con estos temas, hay dos cosas: la realidad es que esto crece y funciona, lo que ocurre es que las cosas llegan un poco más tarde por estas latitudes, pero hoy por ejemplo, hablando con una empresa me contaba que están asignando el 20% del presupuesto nada más a todo lo que era digital y que tenían la idea de incrementarlo a 75% porque la eficiencia que tenían era tanto más grande que lo justificaba. Con las aplicaciones podés hacer un microtarget terriblemente eficiente, segmentando también la distribución. Un segundo punto que no es menor, como esto está recién arrancando aquí, es que los primeros que empiecen a hacer cosas tendrán una ventaja terriblemente grande, son los que van a tener más exposición, las marcas con las que los usuarios más cómodos se van a sentir haciendo cosas on line.
Por Clarisa Herrera

Modelos de negocio: Confidencias del Marketing y la Publicidad online

La evolución tecnológica del medio internet y el aumento de su audiencia a nivel mundial ha generado grandes cambios en el sector publicitario. Este gran cambio generacional, sumado a los efectos producidos por la recesión y la crisis económica, han sido suficientes motivos para que marcas y anunciantes modifiquen sus estrategias y tendencias hacia soportes y medios digitales como internet que siguen ganando cada día más confianza.

Sin embargo y a pesar de la popularidad creciente de la publicidad y las estrategias de marketing online, las bases de su funcionamiento y sostenibilidad están siendo cuestionadas por la gran mayoría de medios y soportes que operan a través de la red.

Buscadores, redes sociales y medios de comunicación acaparan la mayor parte del pastel publicitario en internet, pero en algunos de estos casos, el retorno y los beneficios generados parecen ser insuficientes o una garantía para sostener algunos de sus modelos de negocio.

En el caso de los medios de comunicación digitales, establecer un modelo de negocio basado exclusivamente en la publicidad se torna difícil y muy arriesgado. Sin embargo para este tipo de medios es vital disponer de una fuente importante de ingresos que permita mantener un entorno profesional y editorial competitivo.

El medio Internet parece que fuerza con voz propia una dirección a seguir. La tendencia de moda señala a las redes sociales como los mejores soportes para marcas y anunciantes. Sin embargo y a pesar de que este tipo de redes siguen creciendo en audiencia, la efectividad de su publicidad sigue siendo debatida y puesta en entredicho.

El negocio de la publicidad digital orientada al medio internet debe parte de su éxito a empresas pioneras que marcaron un punto de partida desde el cual evolucionar. Sin embargo, muchas de estas empresas han provocado una devaluación de los soportes y su calidad, en relación al abaratamiento de sus costes a favor de los anunciantes.

Hasta este punto, podríamos asumir que esto haya servido para impulsar y convencer a los anunciantes para invertir en este medio. Sin embargo, el problema generado es sencillo. La publicidad no está siendo realmente un negocio rentable para la gran mayoría de soportes profesionales que operan a través de la red, o al menos, no está ayudando a conseguir los fines y objetivos para los cuales fue concebida.

Podríamos utilizar una comparación odiosa. Al igual que ocurre en sectores como la agricultura, el producto ha pasado de una relación de comercio directa a ser distribuido por intermediarios para llegar al cliente final, y en este proceso, se ha perdido gran parte del beneficio que perciben los soportes. A pesar de considerarse un proceso fundamental del comercio, este no deja de ser injusto cuando los beneficios son mínimos y desproporcionados. Por este motivo, muchos de los grandes medios comienzan a prescindir de este eslabón de la cadena para comercializar sus espacios de una forma mucha más directa y rentable.

Mucho se ha debatido sobre los diferentes sistemas publicitarios basados en el CPM, CPA o CPM. Todos ellos mantienen un denominador común para el anunciante, "buscar el mayor retorno realizando la menor inversión". Aunque en teoría esta afirmación pudiera ser contraproducente, el coste medio establecido en el mercado deja entrever las dificultades de los soportes y medios para generar los suficientes beneficios e ingresos necesarios para rentabilizar y hacer sostenible sus negocios. A pesar de existir variaciones en las estimaciones y costes entre cada uno de los soportes o medios, el mercado impone su fuerza y en ocasiones la calidad queda excluida y fuera de juego. Pierde su valor.

Fuera de internet la publicidad parece mantener otras reglas bien distintas. Como si de otra realidad tratase, las grandes marcas invierten dinero en acciones publicitarias de patrocinio, branding y estrategias de marca para ganar visibilidad y generar un impacto continuado. Sin embargo el "Branding" se posiciona en el último escalafón de la publicidad online. Casi una estrategia prohibida y no por falta de efectividad precisamente sino, por que los anunciantes saben que pueden aprovechar otras formas de publicidad que permiten encubrir estas estrategias sin costear el valor real de las mismas.

Para proteger este flanco, se ha generado de forma ingeniosa otro estrategia basada en la conversación y la participación de los usuarios para generar una mayor expectación alrededor de determinadas empresas y marcas. El Social Media Marketing como así se ha denominado, ha adquirido gran protagonismo como tendencia innovadora para las marcas aunque para impulsarla, también se ha recurrido al tópico de que su puesta marcha no requiere de una gran inversión o incluso de que no supone coste alguno.

La cultura de lo gratuito parece ser un lastre que arrastra el medio internet y que supone una barrera infranqueable. En internet todo vale poco o nada, y hasta el valor de la información periodística queda reducido a cenizas. Esperemos que esto no ocurra en el mercado de la publicidad online por que podría presagiar un futuro inesperado.

fuente: www.puromarketing.com

Entrevista a Sebastián Matías Camiser, sobre Marketing

Fuente: http://www.elgrafoscopio.com.ar

Gracias por la entrevista que me realizaron!!!

Actualmente, hagamos lo que hagamos tenemos que tener en cuenta algunas ideas de marketing para entrar en el mundo competitivo, aprendiendo a destacarnos, diferenciarnos… y nada mejor que un especialista para que nos cuente sobre ello:

Hola Sebastián

¿A qué te dedicás?Actualmente trabajo en una de las mayores empresas de telecomunicaciones del país, en la dirección de Marketing / Gerencia de inteligencia del negocio e innovación. También soy docente de Comercialización (Marketing) en la Universidad de Buenos Aires.

¿Qué importancia considerás que hay que darle al marketing desde cualquier profesión?Bueno, primero habría que ponernos de acuerdo en qué entendemos por Marketing. Luego, sumergirnos en los conceptos de Marketing Profesional, para recién ahí estar en condiciones de comprender la importancia del Marketing en las diversas profesiones.
Si el Marketing en un sentido amplio es un proceso social que busca que la organización (cualquiera sea su tamaño) sea más eficaz que la competencia en términos de crear, entregar y comunicar valores a sus mercados meta, a través de la satisfacción de las necesidades; entonces el Marketing de servicios profesionales es la aplicación del Marketing a las actividades profesionales, que busca captar, mantener y fidelizar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un valor superior.
Por lo recién expresado, ante un entorno de clientes más demandantes y una competencia cada vez más intensa, el profesional se ve inmerso en un entorno turbulento, en el cuál debe buscar cada vez mayor cantidad de herramientas. ¡Pero cuidado!: No todas ellas sirven, y encima hay varias que implican una pérdida de tiempo.
Entonces: Yo puedo ser un gran profesional técnicamente hablando, pero no tengo clientes. En consecuencia mi negocio no es rentable. Puedo ser un gran profesional técnicamente hablando, y también soy un gran vendedor, pero no logro retener a mis clientes. Entonces mi negocio es medianamente rentable. Ahora, si soy un gran profesional y me vendo bien; ¿Por qué no fidelizar a mis clientes? En parte, de eso se ocupará el Marketing.

¿Qué consejos les das a los nuevos emprendedores?Creo que hay varias cosas que son importantes a la hora de realizar o mantener un emprendimiento:

1. Ser constante, animarse a la posibilidad de fracasar. Si nos va bien, mejor. Si nos va mal, aprendemos. La ecuación en ese sentido es de Ganar-Ganar cualquiera sea el resultado.

2. No invertir el capital en un único proyecto. Si las probabilidades de éxito son del 20%, probablemente tenga que hacer 5 proyectos para tener 1 con éxito. Por otro lado, la diversificación reduce el riesgo.

3. Desterrar el concepto de que se necesita invertir una gran cantidad de dinero para que algo funcione.

4. Capacitarse lo más posible. También reconocer que tenemos racionalidad limitada, por lo que también debemos aprender a pedir ayuda.

5. Romper las estructuras, esquemas y bloqueos mentales actuales si no sirven. Animarse a introducirse en áreas diferentes a las que estamos programados de fábrica.

6. Buscar compañeros/as de ruta (y socios/as de ser posible)

7. Aceptar las críticas, sobre todo las negativas8. Podemos ser innovadores, al menos con pequeñas cuestiones. Tener cuidado de no realizar proyectos excesivamente copiables.

¿Qué valor tienen las redes sociales hoy día vistas desde el marketing?El valor es absoluto. El “Networking” actualmente navega en gran medida por las redes sociales basadas en Internet. Antes, los medios electrónicos se daban solamente luego de establecer el contacto físico. Hoy, casi cualquier persona es accesible por casi cualquier otra. Los que saben utilizar las redes sociales obtienen una ventaja competitiva. Esas personas no poseen una estrategia de acumular contactos indiscriminadamente, sino que seleccionan y segmentan. Por el otro lado, tienen una propuesta de valor para sus contactos, y poseen buena reputación.

¿Hay alguna estrategia que considerás que no puede faltar a la hora de pensar en marketing?La respuesta a esta pregunta no es única, pero a grandes rasgos, no puede faltar lo siguiente:

• Manejarme con objetivos: Si no los fijo, no hay forma de medir lo que hago. Sin ellos tampoco podré saber hacia dónde quiero ir.

• Unir los objetivos con cursos de acción concretos.

• Utilizar las redes sociales, dado que potencian las capacidades de darnos a conocer y captar la atención de una gran cantidad de personas

• Segmentar a mis clientes: No importa cuántos son. Si podemos identificar algún criterio para agruparlos, vamos a estar en condiciones de satisfacer sus necesidades en forma positiva.

• Definir mi posicionamiento: Luego veré cómo lo comunico, pero tengo que establecer qué lugar me gustaría ocupar en la mente de mis consumidores.

• Y sobre todo: ¡Animarse!