Una de las tareas rutinarias que cualquier emprendedor debería tener asumida es la de monitorear a la competencia. Monitorear no implica acciones desleales o poco éticas, sino tratar de tener una idea aproximada de su share del mercado, y sus acciones habituales tendientes a la captación de nuevos clientes. También querremos estar al tanto de la evolución de la métrica de sus sitios, y de cualquier avatar que pueda surgir en sus relaciones comerciales. Por ejemplo, si su competidor directo comercializa en exclusivo una cierta marca, y detectamos que la misma recibe muchas quejas de los usuarios por falta de calidad, falta de soporte postventa, o cualquier otro tema, querremos estar al tanto de esta información, pues será de gran utilidad para crear una oferta diferenciadora que apunte a captar a estos clientes poco satisfechos.
Es posible tener una idea bastante acertada de las acciones de nuestros competidores con algunas herramientas online que nos brindarán información abierta para todos. Lo inteligente es saber aprovecharla.
• Alertas de Google. Cree una alerta de Google con el nombre, las marcas y el sitio de su competencia. También cree una con su propio nombre y sus marcas.
• Realice búsquedas en http://www.blogpulse.com , un sitio que centraliza a información de millones de blogs. Haga una búsqueda por términos clave –los mencionados anteriormente- y cree un feed, de forma tal de estar actualizado permanentemente de cambios en el mismo. Lo mismo puede ser hecho con http://www.technorati.com , otra gran central de blogs.
• Revise el código fuente de la página de sus competidores, y tome nota de sus títulos, descripciones y palabras clave. Compárelas con las suyas. Realice una búsqueda en Google Insights < http://www.google.com/insights/search > a fin de tener una lectura de volúmenes de búsqueda y KEI de estos términos (Key Effectiveness Index, factor de efectividad de las keywords: un cociente que se logra entre volúmenes de búsqueda mensuales y sitios listado en los buscadores para estos términos)
• Consulte Alexa < http://www.alexa.com/ >. Este sitio guarda información muy valiosa de prácticamente todos los sitios de la internet. Puede, por medio de su buscador, comprobar el alcance del sitio, los términos de búsqueda que le derivan más tráfico, la evolución del tráfico, y hasta enterarse de detalles como la antigüedad del dominio y el nombre del titular.
• Realice una búsqueda en Twitter de su competidor –es decir de los términos mencionados en el primer punto. Para tener una visión más clara de la información, puede usar Monitter < http://monitter.com/ >, una herramienta online gratuita que le permite comparar varios términos de forma simultánea, y crear un RSS de los mismos, a fin de estar informado al instante cuando estos términos sean twitteados.
Con estas herramientas podrá alcanzar una idea bastante acabada de la actualidad de sus competidores, enterarse de sus puntos flojos y saber cuáles son sus movimientos estratégicos y tendencias, información de suma importancia para poder ofrecer una competencia acorde a su propuesta.
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Marketing de nueva generación. Por Sebastián Camiser sebastian@ngmkt.com www.ngmkt.com
sábado, 26 de junio de 2010
Cómo monitorear a la competencia
miércoles, 2 de junio de 2010
Xuxa, la reina del Marketing en Redes Sociales
Seguiremios con la línea de cantantes oriundos del Brasil, pero no puedo dejar pasar este fugaz pensamiento que pasó por mi cabeza mientras me bañaba.
En algunos párrafos van a entender por qué me pregunto esto. Mi hipótesis de trabajo es la siguiente: Mark Zuckerberg (creador de Facebook) se basó en el texto de una canción de Xuxa (La reina de los Bajitos/Paquitos) para crear su plataforma de Facebook.
Tomemos un extracto literal de una de sus canciones: “Los amigos de mis amigas son mis amigos, Uh! vaya lío. Los amigos de mis amigas son mis amigos, Uh! vaya lío
Los amigos de mis amigas son mis amigos, Uh! vaya lío. Los amigos de mis amigas son mis amigos”
No hay mucho para acotar. Creo que es poco probable, pensando en términos temporales, que Xuxa se haya copiado de Mark, simplemente, porque no son contemporáneos en su pico de éxito rotundo.
De todas formas, ella es menos ambiciosa que Roberto Carlos (un millón de amigos es mucho). ¿Cuántos serán amigos de sus amigas? ¿100? ¿1000?
Acá aparece el concepto de redes sociales: Según Editum.org, son sistemas o estructuras sociales en los que se realiza un intercambio entre sus miembros, y de los miembros de una red con los de otra, que puede ser otro grupo u otra organización. Esta comunicación dinámica permite sacar un mejor provecho de los recursos que poseen los miembros de estas redes.
Las redes sociales SIEMPRE EXISTIERON. Las redes sociales en Internet son un concepto más o menos novedoso, pero desde la óptica de la interacción humana, son lo que en sociología se conoce como “Espacio de Sociabilización”. Las plataformas, sencillamente dejaron que una necesidad humana se satisfaga.
Ahora bien: ¿Por qué hacer Marketing en las Redes Sociales?
- Abrirse un Grupo en Facebook en el cuál publique sus nuevos videos, sus letras, etc
- Generar un Perfil en Twitter en el cuál diga lo que piensa y lo que está haciendo en todo momento. Por ejemplo, podría estar comprando Garotos en un supermercado de Río de Janeiro, y todos sus paquitos enterarse
- Crear un perfil corporativo en Linkedin. Luego, generar un grupo en el cuál da consejos a nuevos artístas y promociona su merchandising
- Utilizar un Blog para publicar sus canciones, nuevas y viejas
- Generar Podcast con sus reflexiones acerca de su carrera
- Hacer una aplicación para Facebook y ORKUT (sobre todo) en la cuál sus fans puedan vestirla (o no).
- Hacer Campañas de E-Mail Marketing para promocionar su regreso
Volvamos a Xuxa.
"Yo no sé por qué se enfada Isabel
si llamo a su novio
y cené con él
se vuelve loco el muy tonto por mi
y luego me habla dulzuras a la luz de la luna"
Yo si se por que se enfada Isabel. Es OBVIO que el novio de Isabel etiquetó las fotos de la cena que tuvo con XUXA.
Sebastián M. Camiser